Nossa equipe está sempre em busca de melhorias para que você fique 100% satisfeita com sua compra! Por isso nossa politica de troca e devolução está de acordo com a legislação vigente. Para saber o que fazer caso precise trocar ou devolver a mercadoria é só seguir as regrinhas abaixo:

 

IMPORTANTE: fique ligada nos prazos legais e em todos os procedimentos estipulados neste contrato. Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Bibi Corset não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

 

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa equipe através e-mail bibiprado@live.com , informando seus dados pessoais e a data da compra. A Bibi Corset NÃO ACEITA A ENTREGA DE PRODUTOS ENVIADOS PARA DEVOLUÇÃO SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.

 

 

TROCA POR TAMANHO OU INSATISFAÇÃO

 

 

Para realizar a troca de um produto recebido você deverá entrar em contato com nossa central de atendimento por e-mail informando o motivo de sua troca. O prazo para troca do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento. Após realizar este contato você deverá nos enviar o produto, sendo que o frete do envio será por sua conta. Ao receber seu produto, o mesmo será avaliado por nosso setor de qualidade e estando em perfeitas condições será dada continuidade no processo de troca.

 

- Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;

- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (ajustes, bainha);

- O produto deve estar na embalagem original, intacto; e a etiqueta , afixada à peça;

- Não trocamos peças na liquidação/promoção. Quando recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade vai fazer uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições citadas acima. Ao constatar que todas as condições para troca foram cumpridas, você poderá escolher entre as seguintes opções:

     - Receber um produto do mesmo modelo em outro tamanho ou cor;

     - Receber o crédito referente ao valor do pedido para compra de novo produto na loja.

 

O custo de envio do produto para troca ou devolução e reenvio da nova mercadoria é de responsabilidade do cliente. Endereço para envio dos produtos: CLN 115 C LOJA 27 - ASA NORTE / CEP: 70772-530 , aos cuidados de Benedita Prado / Bibi Corset.

 

 

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

 

 

Todos os produtos são criteriosamente analisados pelo nosso setor de qualidade. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail bibiprado@live.com. O prazo para troca do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento. Após o nosso recebimento, a mercadoria irá passar por inspeção e caso seja confirmado o defeito, será enviado a você um novo produto em perfeitas condições. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para nova compra. No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça será por nossa conta. Endereço para envio dos produtos: CLN 115 C LOJA 27 - ASA NORTE / CEP: 70772-530 , aos cuidados de Benedita Prado / Bibi Corset.